Vážený zákazník,

s radosťou Vás informujeme o našom koncepte doručovania, ktorý je zavedený od 1. apríla 2017.

Tento koncept zaručuje vysokú spoľahlivosť dostupnosti tovaru a veľmi rýchle služby & flexibilitu doručovania. Ponúkame štandardné doručenie tovaru do 24 hodín od času objednania za predpokladu, že je tovar objednaný do 12:00 hod. od pondelka do štvrtka.

Zdokonaľujeme svoje distribučné služby a ponúkame možnosť zadávania objednávok každý deň, pričom zabezpečujeme doručenie tovaru v čo najkratšom čase. Doručenie tovaru do Vašich priestorov sa uskutoční - v závislosti od trasy - medzi 8:00 a 16:00.

Našimi partnermi v distribučnom modeli sú:

  • TNT Bratislava: pre reagencie
  • INTES Poprad: pre prístroje a príslušenstvo

 

Musíme tiež spomenúť niekoľko dôležitých zmien platných od 1. apríla 2017:

  • Dodací list obsahuje aj anglický text (štandardný globálny odkaz) informujúci o dostupnosti nedodaných položiek
  • Dostupnosť tovaru je oveľa väčšia
  • Logistické reklamácie (chýbajúci tovar/tovar dodaný navyše, poškodený tovar) musia byť podané do 3 pracovných dní na adresu Roche Diagnostics, oddelenie Logistiky
  • Podpisovanie na potvrdenie príjmu tovaru prebieha elektronicky, nie v papierovej forme.

Na záver by sme ešte raz zdôraznili, že tento proces Vám zaručí lepšiu dostupnosť tovaru, rýchlejšiu dodávku, možnosť častého zadávanie objednávok a tým aj nižšiu potrebu vytvárania veľkých skladových zásob.

 

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať tu alebo na mailovej adrese: [email protected]