Logistika

Vážený zákazník,

s radosťou Vás informujeme o našom koncepte doručovania, ktorý je zavedený od 1. apríla 2017.

Tento koncept zaručuje vysokú spoľahlivosť dostupnosti tovaru a veľmi rýchle služby & flexibilitu doručovania. Ponúkame štandardné doručenie tovaru do 24 hodín od času objednania za predpokladu, že je tovar objednaný do 12:00 hod. od pondelka do štvrtka.

Zdokonaľujeme svoje distribučné služby a ponúkame možnosť zadávania objednávok každý deň, pričom zabezpečujeme doručenie tovaru v čo najkratšom čase. Doručenie tovaru do Vašich priestorov sa uskutoční - v závislosti od trasy - medzi 8:00 a 16:00.

Našimi partnermi v distribučnom modeli sú:

o    TNT Bratislava: pre reagencie

o    INTES Poprad: pre prístroje a príslušenstvo

Musíme tiež spomenúť niekoľko dôležitých zmien platných od 1. apríla 2017:

Ø  Dodací list obsahuje aj anglický text (štandardný globálny odkaz) informujúci o dostupnosti nedodaných položiek

Ø  Dostupnosť tovaru je oveľa väčšia

Ø  Logistické reklamácie (chýbajúci tovar/tovar dodaný navyše, poškodený tovar) musia byť podané do 3 pracovných dní na adresu Roche Diagnostics, oddelenie Logistiky

Ø  Podpisovanie na potvrdenie príjmu tovaru prebieha elektronicky, nie v papierovej forme.

Na záver by sme ešte raz zdôraznili, že tento proces Vám zaručí lepšiu dostupnosť tovaru, rýchlejšiu dodávku, možnosť častého zadávanie objednávok a tým aj nižšiu potrebu vytvárania veľkých skladových zásob.

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať  na nasledovných číslach:

02/5710 3682, kontaktná osoba Erika Adámková, email: erika.adamkova@roche.com

02/5710 3684, kontaktná osoba Alena Vilemová, email: alena.vilemova@roche.com

02/5710 3691, kontaktná osoba Monika Janáčová, email: monika.janacova@roche.com