Logistika

Vážený zákazník,

s radosťou Vás informujeme o našom novom koncepte doručovania, ktorý zavádzame od 1. apríla 2017.

Zmeny zaručujú vyššiu spoľahlivosť dostupnosti tovaru a veľmi rýchle služby & flexibilitu doručovania. Nový model ponúka štandardné doručenie tovaru do 24 hodín od času objednania za predpokladu, že je tovar objednaný do 12:00 hod. od pondelka do štvrtka.

Zdokonaľujeme svoje distribučné služby a ponúkame možnosť zadávania objednávok každý deň, pričom zabezpečujeme doručenie tovaru v čo najkratšom čase. Doručenie tovaru do Vašich priestorov sa uskutoční - v závislosti od trasy - medzi 8:00 a 16:00.

Od 1. apríla 2017 budú našimi partnermi v distribučnom modeli:

o    TNT Bratislava: pre reagencie

o    INTES Poprad: pre prístroje a príslušenstvo

Je možné, že počas prechodného obdobia na nový distribučný systém medzi aprílom a májom 2017 budú Vaše objednávky doručované oboma partnermi.

Musíme tiež spomenúť niekoľko dôležitých zmien platných od 1. apríla:

Ø  Dodací list bude obsahovať aj anglický text (štandardný globálny odkaz) informujúci o dostupnosti nedodaných položiek

Ø  Dostupnosť tovaru bude oveľa väčšia

Ø  Logistické reklamácie (chýbajúci tovar/tovar dodaný navyše, poškodený tovar) musia byť podané do 3 pracovných dní na adresu Roche Diagnostics, oddelenie Logistiky

Ø  Podpisovanie na potvrdenie príjmu tovaru bude prebiehať elektronicky, nie v papierovej forme.

Na záver by sme ešte raz zdôraznili, že tento nový proces Vám zaručí lepšiu dostupnosť tovaru, rýchlejšiu dodávku, možnosť častého zadávanie objednávok a tým aj nižšiu potrebu vytvárania veľkých skladových zásob.

Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať  na nasledovných číslach:

02/5710 3682, kontaktná osoba Erika Vengrínová, email: erika.vengrinova@roche.com

02/5710 3684, kontaktná osoba Alena Vilemová, email: alena.vilemova@roche.com

02/5710 3692, kontaktná osoba Aneta Nagyová, email: aneta.nagyova@roche.com